¿Cómo presentar una queja ante Profeco? Aquí te decimos cómo puedes presentar una queja ante Profeco por una falta que haya cometido un proveedor de un bien, producto o servicio. Es importante que como consumidor puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) si un proveedor no cumple con un bien, producto o servicio. La queja puede venir cuando la empresa o proveedor incumplió en el precio, cantidad, fecha de entrega o garantías, situación que infringe los derechos de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).…
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¿Cuáles son tus derechos como consumidor?
La compensación es tu derecho. Haz valer tus derechos, conócelos y empodérate como consumidor La bonificación o compensación es el derecho que tienes para recibir un pago extraordinario —el cual no podrá ser menor al 20% del precio pagado—, cuando el proveedor incumpla sus obligaciones. Por ejemplo: Si te vende un producto de mala calidad, no corresponde al solicitado o no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o te devuelvan tu dinero, más una bonificación. Cuando la prestación de un servicio sea deficiente o…
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